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目前分類：隨便囉嗦 (5)
- Jul 02 Tue 2013 22:30
我不是猴子
- Dec 07 Fri 2012 16:30
好主管難當更難求
今天銀行的小姐把我匯款的金額打錯了，一開始她只是平心的低頭與她的主管說了一會兒話，幾分鐘後她與主管用非常小心且溫和的口氣告訴我發生了什麼事，以及她們將如何幫我處理，我只需要做的就是再多等一下下而已。在這當下，我感覺到的不是小姐的粗心大意，而是主管的平和處理。
其實，這只是一個小事件，但對我來說，這位小姐是一個很幸運的員工。之所以這樣說，完全是因為其實在職場上，要遇到像她主管這樣冷靜處理錯誤的，多麼難能可貴。遇過最多的主管，要嘛不是扳著一張臉，就是先指責咱們小的的不是。
我們都是吃五穀雜糧的平凡人，犯錯總是難免，但犯錯後，立即需要的是處理及修補，以一個顧客的立場來看，我最最最討厭的是員工犯錯後，當老板或主管的在客人面前羞辱或責罵他的員工。這樣並不會因此讓我覺得你們對員工要求的素質、也不會看到你們幫顧客立即解決問題的智慧、這也更不等於你們幫顧客出了一口氣，相反的，我覺得那只是火上加油。
- Apr 21 Thu 2011 16:26
紅綠燈
不知道有沒有人跟我一樣類似的童年，玩過一種團體遊戲叫「紅綠燈」，主要玩法就是一個人當鬼，然後要抓一個當下一個鬼，其他人跑給他追，如果快被鬼抓到了，可以喊「紅燈」靜止，其他人可以摸一下靜止的人，說一聲「救」即可解除靜止狀態，繼續跑給鬼追。
簡單幾句話就可以講解完的遊戲，好玩嗎？我到現在還是覺得好好玩，除此之外，我還發現這遊戲的教育意義這麼了不起…
我們一生中都會遇到鬼。不是那種從電視機裡爬出來或七月拜的那種好兄弟，鬼就是挫折、難過、委屈、低潮、失戀、失敗…所有會讓你變得很可怕的鬼東西，都是鬼。
- Oct 20 Wed 2010 16:01
愛與支持
一個好友前陣子帶著苦臉來找我。她父親想跟她借錢，說是要投資朋友的店，是穩賺不賠的行業，希望她能借他一些錢。她的生活並不算優渥，要擠出一點錢贊助並不是不行，只是依照她的經驗是，她父親手上一有錢最後都是賭個精光甚至賠了一屁股回來。
因為有太多次不好的經驗，她父親的朋友、甚至是她的家人們沒有人肯對他伸出援手，她看著她父親拉著老臉到處去向別人借錢心裡難過，也掙扎了許久，不知道該如何是好。
她 說她的父親一向是個有理想的人，但也是個慾望比較高的人，有時會太好高鶩遠，年輕時的錢幾乎都敗在「義氣」跟「賭」，近幾年因為生病，生活平實了好多，從 沒再提起過要拿錢去做什麼大事，也沒再想著要去到處跟人籌借錢做些不實際的事，她以為他父親的想通了，看來並不是這麼一回事。
